Garantir um elevado nível de atendimento e acolhimento. · Conhecimento e cumprimento de elevados standards de serviço. · Serviço genuíno e atencioso, com proximidade e disponibilidade, sempre focado no bem-estar do cliente.
Contemporaneidade
Garantir um standard de modernidade. · Contextualizar cada hotel à natureza da envolvente. · Reflete-se nos detalhes, nos elementos decorativos, nos ambientes criados ao longo do hotel ou na apresentação dos pratos.
Originalidade
Capacidade de inovação e reinvenção dos serviços tradicionalmente esperados. · Elevar o produto memmo à própria experiência da viagem que se pretende inesquecível. · Promover um produto inovador, que crie surpresa. · Reinventar e superar as expectativas dos clientes.
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